Política de privacidad

1. Información que tratamos

• Datos de la cuenta: el identificador único de la cuenta, el nombre, la dirección de correo electrónico y el avatar (si está disponible) proporcionados por Apple o Google. No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.
• Contenido del usuario: las fotos o fotogramas de vídeo que eliges, las indicaciones de texto, los estilos y ajustes de generación, los stickers estáticos generados, el contenido que envías o autorizas por separado para su exhibición pública y las comunicaciones con soporte.
• Compras y créditos: los datos de productos, transacciones, estado de suscripción y movimientos de créditos proporcionados por Apple o Stripe. Apple procesa las compras dentro de la App y Stripe procesa las compras en el sitio web; no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales de pago completas.
• Datos de uso y seguridad: el ID de usuario, el número de generaciones, las funciones y estilos seleccionados, la hora de la solicitud, el estado del resultado, los códigos de error, la dirección IP, el User-Agent y el modelo del dispositivo, utilizados para el funcionamiento de la App, análisis, límites de uso, prevención de abusos y seguridad.

No recopilamos intencionadamente la ubicación precisa, los contactos de la libreta de direcciones, datos de salud, información crediticia, el IDFA ni el IDFV. El cliente no incluye SDK de publicidad de terceros ni de seguimiento entre sitios web.

2. Finalidades

• Inicio de sesión, sincronización, generación, almacenamiento, descarga y visualización de los stickers solicitados.
• Soporte, navegación de Discover e historial de creaciones guardado.
• Verificación de suscripciones, administración de créditos, reembolsos y asistencia para restaurar compras.
• Seguridad, gestión de denuncias, resolución de problemas y mejora agregada del producto.

3. Proveedores de servicios y comunicación de datos

Solo comunicamos datos cuando resulta necesario a Apple (inicio de sesión, suscripciones y pagos mediante StoreKit), Stripe (pago en el sitio web, administración de suscripciones, pagos y prevención del fraude), Google (inicio de sesión), Cloudflare (Workers, D1, R2, Images, redes y seguridad) y al proveedor de imágenes mediante IA habilitado en nuestro sistema de administración (actualmente, principalmente OpenAI). Los archivos multimedia subidos, las indicaciones y los ajustes pueden enviarse al proveedor de IA para realizar la generación que solicitas. No vendemos ni compartimos información con fines publicitarios.

4. Contenido público

Discover contiene material seleccionado y publicado por nuestro equipo, incluido el contenido enviado o autorizado por separado para su exhibición pública. Otros usuarios pueden verlo o guardarlo. Tu historial privado no se incluye en Discover sin una autorización de publicación independiente.

5. Conservación, exportación y eliminación

• Mientras tu cuenta permanezca activa, conservamos los datos necesarios para el inicio de sesión, la sincronización, el historial de creaciones, las compras y las suscripciones. Puedes eliminar creaciones individuales dentro de la App.
• Para solicitar una copia de los datos de la cuenta o su eliminación, escribe a support@stickerpi.com. Verificaremos la solicitud y explicaremos los pasos exigidos por la legislación aplicable.
• Antes de eliminar la cuenta, cerramos los pagos web incompletos y programamos la cancelación de las suscripciones web activas de Stripe al final del periodo vigente. Si la cancelación falla, la eliminación no continúa. Las suscripciones de Apple deben cancelarse por separado en tu cuenta Apple. El acceso y las sesiones se desactivan; los datos personales vinculados se eliminan o desidentifican normalmente en 30 días, salvo los registros que debamos conservar por obligaciones financieras, de seguridad, fraude, disputas o legales.
• El contenido público eliminado o retirado de publicación se elimina del servicio; las cachés perimetrales pueden tardar un breve periodo en actualizarse.

6. Seguridad y tratamiento internacional

Utilizamos HTTPS, controles de acceso, tokens de corta duración y almacenamiento privado de objetos. Cloudflare y los proveedores de IA operan internacionalmente, por lo que la información puede tratarse fuera de tu país. Exigimos a los proveedores que la traten únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Ningún sistema es completamente seguro.

7. Menores

StickerPi no está dirigido específicamente a menores de 13 años. Los usuarios que no alcancen la edad mínima de consentimiento digital de su región solo deben utilizar el servicio con el consentimiento y la supervisión de un progenitor o tutor. Ponte en contacto con nosotros si crees que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado.

8. Tus derechos y contacto

Escribe a support@stickerpi.com para solicitar acceso, una copia, corrección, eliminación u otra asistencia relacionada con la privacidad. Verificaremos y tramitaremos las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.