Hilfe & Support
Benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie an support@stickerpi.com. Geben Sie eine Problembeschreibung, Schritte zum Reproduzieren, Ihr Gerät und Ihre iOS-Version an und fügen Sie Screenshots bei. Senden Sie niemals Passwörter für Apple oder Google oder vollständige Zahlungsdaten.
Häufig gestellte Fragen
Generierung fehlgeschlagen oder wird weiterhin verarbeitet
Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung und die neueste App-Version. Bei Fehlern aufgrund eines Systemproblems werden normalerweise keine Credits verbraucht oder sie werden automatisch zurückerstattet. Wenn eine Aufgabe hängen bleibt, senden Sie uns per E-Mail die ungefähre Uhrzeit und einen Screenshot.
Abonnement verwalten oder kündigen
Öffnen Sie bei einem In-App-Kauf Einstellungen auf dem iPhone oder iPad → Apple Account → Abonnements → StickerPi. Verwenden Sie in der App „Käufe wiederherstellen“ und beantragen Sie Rückerstattungen bei Apple. Melden Sie sich bei einem Kauf über die Website dort an und wählen Sie auf der Mitgliedschaftsseite „Abonnement verwalten“, um das Stripe-Kundenportal zu öffnen. Wenden Sie sich für Erstattungsanfragen an den Support.
Kontodaten oder Kontolöschung anfordern
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@stickerpi.com und geben Sie an, ob Sie eine Kopie Ihrer Kontodaten oder die Kontolöschung wünschen. Kündigen Sie Apple-Abonnements vor der Löschung separat; Stripe-Website-Abonnements werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt. Wir können eine angemessene Identitätsprüfung verlangen und verarbeiten Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie.
Inhalt melden oder eine Prüfung anfordern
Schreiben Sie an support@stickerpi.com und fügen Sie einen Screenshot, ausreichende Angaben zum Auffinden des Inhalts und den Grund Ihrer Anfrage bei. Wenden Sie sich bei akuter Gefahr an den örtlichen Notruf.
Urheberrechts- oder Datenschutzanfragen
Verwenden Sie „Urheberrechtsanfrage“ oder „Datenschutzanfrage“ als Betreff. Geben Sie genügend Informationen an, damit wir den Inhalt auffinden können, und erläutern Sie Ihr Anliegen. Wir können angemessene Nachweise Ihrer Identität oder Rechte anfordern.