도움말 및 지원
도움이 필요하신가요? support@stickerpi.com으로 이메일을 보내 주세요. 문제 설명, 재현 단계, 기기 및 iOS 버전, 스크린샷을 포함해 주세요. Apple 또는 Google 비밀번호나 전체 결제 정보는 절대 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
생성에 실패하거나 계속 “처리 중”으로 표시됨
네트워크 연결이 안정적인지 확인하고 App을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 시스템 오류로 생성에 실패한 경우 일반적으로 크레딧이 차감되지 않으며, 이미 차감되었다면 자동으로 반환됩니다. 작업이 오랫동안 “처리 중” 상태에 머물러 있으면 대략적인 발생 시간과 스크린샷을 이메일로 보내 주세요.
구독 관리 또는 해지
App 내 구매: iPhone 또는 iPad의 “설정” → “Apple 계정” → “구독” → StickerPi을 여세요. 구매를 복원하려면 App 내 구독 화면에서 “구매 복원”을 선택하고, 환불은 Apple을 통해 신청해 주세요. 웹사이트 구매: 웹사이트에 로그인한 후 멤버십 페이지에서 “구독 관리”를 선택하여 Stripe 고객 포털을 여세요. 환불이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요.
계정 데이터 또는 계정 삭제 요청
로그인 계정에 연결된 이메일 주소로 support@stickerpi.com에 연락하여 계정 데이터 사본 또는 계정 삭제 중 원하는 항목을 알려 주세요. 삭제 전에 Apple 구독은 Apple 계정에서 별도로 해지해야 하며, Stripe 웹사이트 구독은 현재 결제 기간 종료 시 해지됩니다. 합리적인 본인 확인을 요청할 수 있으며 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
콘텐츠 신고 또는 검토 요청
support@stickerpi.com으로 스크린샷, 콘텐츠를 찾을 수 있는 충분한 정보, 요청 사유를 보내 주세요. 즉각적인 위험이 있는 경우 현지 긴급 구조 기관에 연락하세요.
저작권 또는 개인정보 보호 요청
이메일 제목에 “저작권 요청” 또는 “개인정보 보호 요청”이라고 적고, 대상 콘텐츠를 찾을 수 있는 정보와 구체적인 요청 사항을 포함해 주세요. 본인 여부 또는 관련 권리를 확인하기 위해 합리적인 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.