協助與支援
需要協助？請寄信至 support@stickerpi.com。請說明問題、提供重現步驟、裝置型號與 iOS 版本，並附上螢幕截圖。請勿傳送 Apple 或 Google 密碼或完整的付款資訊。
常見問題
生成失敗或一直顯示「處理中」
請確認網路連線穩定，並將 App 更新至最新版本。因系統錯誤而失敗時，通常不會扣除點數；若已扣除，點數通常會自動退還。若任務長時間停留在「處理中」，請透過電子郵件告知大約發生時間並附上螢幕截圖。
如何管理或取消訂閱
App 內購買：開啟 iPhone 或 iPad 的「設定」→「Apple 帳號」→「訂閱項目」→ StickerPi。若要還原購買項目，請在 App 的訂閱頁面選擇「還原購買項目」；退款請透過 Apple 提出申請。網站購買：登入網站，在會員頁面選擇「管理訂閱」，進入 Stripe 客戶入口網站；如需退款，請聯絡支援團隊。
如何申請帳號資料或刪除帳號
請使用登入帳號綁定的電子郵件寄信至 support@stickerpi.com，並說明您需要帳號資料副本或申請刪除帳號。刪除前請在 Apple 帳號中另行取消 Apple 訂閱；透過 Stripe 購買的網站訂閱會安排在目前計費週期結束時取消。我們可能會進行合理的身分核驗，並依《隱私權政策》處理相關資料。
如何檢舉或申請複核內容
請寄信至 support@stickerpi.com，附上螢幕截圖、足以定位相關內容的資訊，以及申請理由。如有迫切的人身危險，請聯絡當地緊急救援單位。
著作權或隱私權請求
請在郵件主旨註明「著作權請求」或「隱私權請求」，並提供足以定位相關內容的資訊，以及您的具體訴求。我們可能會要求提供合理資料，以核驗您的身分或相關權利。